No, recortar gastos, no es lean

Una empresa que no respeta a las personas confunde el significado de muda. Muda no es aquello que si lo suprimimos reduce los costes a corto plazo de una empresa. Muda es lo que no aporta valor al cliente, según su perspectiva.

Por tanto, reducir los costes a costa de la seguridad del cliente, no es lean, sino tacañería… y cuídese de los abogados quien caiga en ella.

Miguel de Luis Espinosa